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A fim de tratar rapidamente o seu incidente, precisamos das seguintes informações da sua parte:
-Referência da encomenda: este é o conjunto de letras que identifica a sua encomenda. Pode encontrá-lo no website de Minha Compra Inteligente www.minhacomprainteligente.pt na sua área pessoal:
Primeiro, no canto superior direito, clique no seu nome de utilizador e depois clique em "A minha conta".
Depois vá a "Histórico de encomendas e detalhes":
E uma vez no interior, do lado direito, encontrará em "Ref. Encomenda" o conjunto de letras que identifica a sua encomennda:
A seguir, precisamos que nos forneça o número do lote do produto. Desta forma, seremos capazes de verificar outros produtos do mesmo lote e verificar se se trata de um incidente específico. Pode encontrá-lo no produto:
Finalmente, precisamos que nos envie fotografias ou vídeos do incidente para que o nosso Departamento de Qualidade possa analisá-lo e oferecer-lhe a melhor solução.