Termos e Condições

TERMOS E CONDIÇÕES

1. - Informação Preliminar

Estes Termos e Condições (adiante, "T&C") regulam o acesso e utilização pelo utilizador (adiante, "o Cliente Profissional" ou "Utilizador") do Website https://www.minhacomprainteligente.pt (adiante, "Website"), propriedade do Grupo R. Queraltó, S.A. (adiante, "Grupo R. Queraltó"). Queraltó, S.A. (adiante, "Grupo R. Queraltó") com N.I.F: A41088493, inscrita no Registo Comercial de Sevilha, Volume 483, Livro 290, Secção 3ª de Sociedades, Folha 1, Página nº 8883, Inscrição 1ª com endereço em Pol. El Pino, Avda. Pino Albar, 24, C.P 41016, Sevilha, Espanha.

Para efeitos destes T&C, entende-se por Cliente Profissional qualquer indivíduo que, no contexto da sua actividade comercial, negócio, comércio ou profissão, aceda ao Website com o objectivo de adquirir os produtos e/ou serviços oferecidos pelo Grupo R. Queraltó. 

Para qualquer questão relacionada com os T&C ou outras disposições contratuais, o Utilizador pode contactar o Grupo R. Queraltó no seguinte endereço. Queraltó no seguinte endereço electrónico: info@minhacomprainteligente.pt.

Da mesma forma, o cliente pode contactar o Grupo R. Queraltó e fazer uso do seu direito de retractação, enviando um e-mail para: info@minhacomprainteligente.pt 

2.- Aceitação dos Termos e Condições

Ao aceitar os T&C, o Cliente Profissional compromete-se a agir sempre de acordo com as disposições estabelecidas nas cláusulas deste texto legal, que definem os direitos e obrigações do Grupo R. Queraltó e do Cliente Profissional para com os T&C e para com os T&C do Cliente Profissional. Queraltó e o Cliente Profissional no que diz respeito à relação contratual decorrente da utilização dos serviços acessíveis através do Website. 

Estes são os únicos Termos e Condições aplicáveis à utilização do Website pelo Cliente Profissional (sem prejuízo do facto de que para certos serviços podem existir condições específicas) e substituem quaisquer outras condições.  

Os acordos individuais com o Cliente Comercial (incluindo anexos, adendas e modificações) terão sempre precedência sobre os T&Cs. A assinatura ou confirmação escrita do Grupo R. O Grupo Queraltó será suficiente para confirmar o conteúdo de tais acordos, a menos que haja provas suficientes para provar o contrário.

O acesso, registo, navegação, utilização, alojamento e/ou descarregamento de conteúdos e/ou utilização dos serviços de qualquer Website por menores (menores de 18 anos) é proibido. Ao aceitar estes Termos e Condições, o Utilizador declara que é maior de 18 anos e tem capacidade legal para contratar e adquirir os serviços presentes no Website. 

3.- Finalidade

Este Web Site foi desenvolvido pelo Grupo R. Queraltó com o objectivo de oferecer, para venda, produtos ortopédicos e de ajuda à mobilidade, produtos para o lar e repouso, material médico e sanitário, bem como bem-estar animal, entre outros (doravante, os "Produtos").

Os produtos destinam-se a utilizadores ou clientes profissionais (doravante, os "Utilizadores").

O Grupo R.Queraltó reserva-se o direito de decidir a qualquer momento os produtos que são contidos e oferecidos aos Utilizadores através do website. Desta forma, o Grupo R.Queraltó pode, a qualquer momento, acrescentar novos produtos aos incluídos no website, ficando entendido, salvo disposição em contrário, que tais novos produtos serão regidos pelas disposições dos Termos e Condições em vigor nessa altura. 

Da mesma forma, o Grupo R.Queraltó reserva-se o direito de retirar, a qualquer momento e sem aviso prévio, qualquer um dos produtos oferecidos no website.

4.- Funcionamento do Website 

Para que os Utilizadores possam desfrutar dos produtos que o Grupo R. A Queraltó oferece através do Website, o seguinte deve ser tido em conta:

4.1 Registo do utilizador

A fim de proceder à contratação dos Serviços disponibilizados aos Utilizadores, o Website oferece aos Utilizadores a possibilidade de criar uma conta através de um formulário online que deve ser preenchido com os dados nele exigidos. 

Os utilizadores têm total responsabilidade pela utilização da sua conta de utilizador. Consequentemente, os Utilizadores são responsáveis pela devida custódia e confidencialidade do nome do Utilizador e/ou senhas que permitem o acesso à sua conta, e comprometem-se a não transferir a sua utilização para terceiros, seja temporária ou permanente, nem a permitir o acesso a terceiros. 

Em virtude do que precede, os Utilizadores devem notificar imediatamente o Grupo R. Queraltó por e-mail em info@minhacomprainteligente.pt de qualquer utilização indevida do seu nome de utilizador e/ou senha, devido a circunstâncias tais como roubo, perda ou acesso não autorizado aos mesmos, para que o Grupo R. Queraltó possa proceder ao seu cancelamento. O Queraltó pode proceder ao seu cancelamento ou bloqueio e/ou desactivação assim que tiver conhecimento da utilização indevida da sua Conta de Utilizador. Enquanto tais factos não forem comunicados, o Grupo R. A Quetaltó fica isenta de qualquer responsabilidade que possa resultar da utilização indevida de nomes de Utilizadores ou palavras-passe por terceiros não autorizados.

Para efectuar uma encomenda, o cliente deve acrescentar o produto que deseja adquirir ao "Cesto de compras", de acordo com as indicações apresentadas no ecrã, preenchendo o formulário de encomenda fornecido, aceitando os termos e condições e enviando-o para o Grupo R. Queraltó, o que implica a leitura e aceitação irrevogável de todos e cada um dos presentes Termos e Condições, bem como, se aplicável, a assinatura das Condições Particulares acordadas.

Independentemente da opção pela qual acedem aos Serviços, os Utilizadores assumem total responsabilidade pela sua utilização do Website. O Website pode fornecer aos Utilizadores acesso a uma grande quantidade de textos, gráficos, desenhos, desenhos, fotografias, conteúdos multimédia e informações (doravante, o "Conteúdo") pertencentes ao Grupo R. Queraltó ou a terceiros. Queraltó ou terceiros. 

O Utilizador compromete-se, em geral, a utilizar o Website de forma diligente, em conformidade com a lei, a moral, a ordem pública e as disposições dos presentes Termos e Condições, devendo ainda abster-se de os utilizar de qualquer forma que possa impedir, danificar ou deteriorar o normal funcionamento e gozo do Website pelos utilizadores ou que possa prejudicar ou causar danos à propriedade e direitos do Grupo R. Queraltó, seus fornecedores, utilizadores, terceiros, seus fornecedores ou terceiros, ou que possa causar danos à propriedade e direitos do Grupo R. Queraltó, seus fornecedores ou terceiros. Queraltó, os seus fornecedores, utilizadores ou qualquer terceiro em geral. Sem limitação, os Utilizadores comprometem-se a não utilizar o referido Conteúdo ou Serviços para: 

a) Fazer uso não autorizado ou fraudulento do Website; 

b) Acesso ou tentativa de acesso a recursos restritos do Website; 

c) Utilizar o Website para fins ilícitos, ilegais e/ou contrários às disposições destes Termos e Condições, prejudiciais aos direitos e interesses de terceiros, ou que possam de alguma forma danificar, inutilizar, sobrecarregar ou impedir a normal utilização ou usufruto do Website; 

d) Causar danos no Website ou em sistemas de terceiros; 

e) Introduzir ou disseminar vírus informáticos ou quaisquer outros sistemas físicos ou lógicos que possam causar danos aos sistemas do Grupo R. Queraltó ou terceiros; 

f) Tentativa de aceder, utilizar e/ou manipular os dados do Grupo R. Queraltó, de outros Utilizadores ou de terceiros. Queraltó, outros Utilizadores ou terceiros; 

g) Reproduzir, copiar, distribuir, transformar ou modificar o conteúdo, permitindo o acesso a terceiros através de qualquer forma de comunicação pública, a menos que autorizado pelo proprietário dos direitos correspondentes ou que seja legalmente permitido; 

h) Obter ou tentar obter o conteúdo por meios ou procedimentos diferentes daqueles que, quando apropriado, foram disponibilizados para este fim; 

i) Tentar aceder e/ou utilizar as contas de correio electrónico de outros Utilizadores e/ou modificar ou manipular as suas mensagens; e 

j) Os utilizadores não devem transmitir o seu nome de utilizador e palavra-chave a terceiros não autorizados e devem informar imediatamente o Grupo R. Queraltó de acesso por um utilizador não autorizado. 

Além disso, os utilizadores comprometem-se a manter as informações na sua conta exactas, completas e actualizadas (nome, apelido, número de telefone, e-mail, etc.).

Em relação ao acima exposto, o Grupo R. Queraltó reserva-se o direito de negar qualquer tentativa de acesso ao Website, de eliminar ou modificar o conteúdo, ou de cancelar a prestação de Serviços em casos de utilização incorrecta do Website, e pode também tomar qualquer acção legal que possa ser apropriada, sendo o Utilizador responsável por quaisquer despesas que possam ser incorridas como resultado de tais acções, bem como por quaisquer danos causados. 

4.2 Conta de utilizador

Assim que o Utilizador tiver criado uma conta para aceder ao Website, terá acesso a um perfil onde poderá preencher os seus dados pessoais, incluindo os seus dados de facturação e um endereço postal. 

 O Utilizador garante que os seus dados serão exactos, actuais e verdadeiros. Além disso, pode cancelar a sua conta no Website em qualquer altura, enviando um e-mail para info@minhacomprainteligente.pt. O cancelamento da conta pelo Utilizador resultará na eliminação dos Serviços adquiridos através da conta. 

4.3 Funcionamento do Website

Uma vez criada a conta do Utilizador, o Utilizador pode proceder à compra de qualquer um dos produtos oferecidos no Website. Uma vez os produtos seleccionados e adicionados ao carrinho, o Utilizador pode seleccionar o envio e proceder ao pagamento do preço.

Grupo R. Queraltó reserva-se o direito de modificar os produtos oferecidos através do Website aos Utilizadores. Em particular, o Grupo R. A Queraltó pode, a qualquer momento, acrescentar novos produtos aos oferecidos ou incluídos no Website, ficando entendido que, salvo disposição em contrário, estes novos produtos serão regidos pelas disposições dos presentes Termos e Condições. 

Os produtos incluídos no Website devem corresponder o mais próximo possível dos produtos efectivamente oferecidos, tal como permitido pela tecnologia de exibição na Web.

4.4 Conduta dos Utilizadores no Website

Os utilizadores comprometem-se a fazer um uso legal, diligente, honesto e correcto de todas as informações ou conteúdos acedidos através do Website, tudo de boa fé e respeitando a todo o momento a lei em vigor e os Termos e Condições.

Em particular, mas sem limitação, qualquer pessoa que visite o Website, bem como os Utilizadores, não o farão:

i. Comunicar dados que não sejam verdadeiros, exactos, completos e/ou actualizados, nem fornecer ao Website dados que identifiquem outro utilizador ou que imitem qualquer pessoa ou identidade. 

ii. Utilizar o Website para fins fraudulentos, ou em ligação com delitos ou actividades ilegais de qualquer tipo.

iii. Causar maliciosa ou intencionalmente danos ou prejuízos que possam minar ou alterar o Website, ou introduzir ou divulgar vírus informáticos que possam causar alterações não autorizadas ao conteúdo ou sistemas que compõem o Website. O Utilizador não deverá digitalizar ou testar a vulnerabilidade de qualquer sistema ou rede pertencente ao Grupo R. Queraltó, ou violar qualquer medida de segurança ou autenticação, ou tentar decifrar ou desmontar o software utilizado pelo Grupo R. Queraltó para oferecer os serviços ao Utilizador. Queraltó para oferecer os serviços através do Website.

iv. Utilizar o Website para enviar, utilizar ou reutilizar material ou que contenha informação ilegal, ofensiva, pornográfica, abusiva, indecente, difamatória, obscena ou ameaçadora de qualquer tipo, ou que envolva violação de direitos de autor, marcas registadas ou confidencialidade, privacidade ou quaisquer outros direitos, ou de outra forma prejudicial ou censurável a terceiros, ou que contenha vírus informáticos, propaganda política, conteúdo publicitário, cartas em cadeia, mailings em massa ou qualquer outra forma de "spam" e, em geral, qualquer incómodo ou inconveniente desnecessário.

v. Descarregar, enviar ou de outra forma distribuir conteúdos ou aplicações que possam violar qualquer lei aplicável ou infringir quaisquer direitos de qualquer parte.

vi. Não enviar mensagens em massa e/ou repetitivas a várias pessoas, nem enviar endereços de correio electrónico de terceiros sem o seu consentimento. 

vii. Para utilizar as ferramentas que o Grupo R. Queraltó coloca à disposição dos Utilizadores para outros fins que não meramente informativos.

viii. Promover ou encorajar terceiros a realizar qualquer uma das práticas acima mencionadas ou contribuir para as mesmas.

Grupo R. A Queraltó tem o direito de investigar e denunciar qualquer das condutas acima referidas, em conformidade com a Lei, bem como de colaborar com as autoridades na investigação de tais acções. 

Grupo R. Queraltó reserva-se o direito de negar qualquer tentativa de acesso ao Website ou de cancelar a prestação de Serviços em casos de utilização incorrecta do Website. 

Em particular o Grupo R. O Grupo Queraltó reserva-se o direito de admissão e exclusão do seu Website. Qualquer Utilizador que não cumpra as regras contidas nestes termos e condições pode ser excluído do Website. 

O R. A Queraltó compromete-se a resolver quaisquer problemas que possam surgir e a oferecer todo o apoio necessário ao Utilizador de modo a alcançar uma solução rápida e satisfatória para o incidente, bem como a remover qualquer publicidade publicada no seu Website cujo conteúdo infrinja as leis aplicáveis no momento em que tenha conhecimento da sua existência. 

5.- Disponibilidade dos produtos

Todos os Produtos que aparecem no Website estão sujeitos a disponibilidade. Grupo R. O Grupo Queraltó actualiza constante e automaticamente o Website a fim de garantir a máxima correspondência entre a disponibilidade real dos produtos e serviços e as informações disponíveis a este respeito no Website. 

No entanto, o Grupo R. A Queraltó terá o direito de cancelar uma encomenda em caso de indisponibilidade dos Produtos seleccionados pelo Utilizador, caso em que o Grupo R. Queraltó informará o Utilizador por e-mail, através do Website, do cancelamento da encomenda. Queraltó informará o Utilizador por e-mail que a encomenda não pôde ser processada, detalhando as razões pelas quais o Utilizador não poderá usufruir dela.

Neste caso, o montante previamente pago através do método de pagamento seleccionado pelo Utilizador será reembolsado o mais rapidamente possível. 

O Utilizador será notificado do reembolso por e-mail. 

6.- Encomendas, preços e modalidades de pagamento dos Produtos 

Uma vez seleccionados os Produtos, o Utilizador deve verificar se o conteúdo da sua encomenda está correcto e proceder ao pagamento da mesma. A este respeito, para que o Utilizador possa proceder ao pagamento da sua encomenda, deve identificar-se ou registar-se antes de proceder ao pagamento.

6.1. Preços

As ofertas de preços feitas pelo Grupo R. Queraltó não constitui uma obrigação nem implica a aceitação de qualquer ordem. Grupo R. A Queraltó reserva-se o direito de modificar os preços em qualquer altura sem necessidade de notificação prévia individual, excepto para encomendas já confirmadas com antecedência.

Os preços dos Produtos que aparecem no Website do Grupo R. Queraltó são expressos em Euros. O Website Queraltó é expresso em Euros e inclui IVA e quaisquer outros impostos que se possam aplicar, e serão os reflectidos a todo o momento no Website. 

Os custos de envio serão adicionados no resumo da compra, e serão visíveis para o cliente antes de efectuar o pagamento. Para mais informações sobre detalhes de envio, consulte a secção "Prazos de entrega, local de entrega e perdas". 

A entrega é gratuita em Espanha continental a partir de 49,95 euros (base tributável). Se a encomenda for inferior a este montante, o custo de envio aparecerá no carrinho de compras.

Para mais informações sobre detalhes de envio, consulte a secção "As Minhas Encomendas" na conta de utilizador.

6.2 Preços e envio para as Ilhas 

Grupo R. Queraltó não envia actualmente.

6.3 Determinação dos preços

Grupo R. Queraltó, reserva-se o direito de transmitir sem demora qualquer novo imposto ou taxa ou aumento dos existentes.

Grupo R. Queraltó reserva-se também o direito de modificar os preços apresentados no website, notificando-o com a máxima diligência.

O Grupo R. O website Queraltó pode conter erros tipográficos na sua descrição e/ou preços. Grupo R. A Queraltó não é obrigada a assumir quaisquer preços incorrectos Grupo R. Queraltó corrigirá quaisquer erros. O Queraltó corrigirá os erros detectados o mais rapidamente possível, assim que tiver conhecimento dos mesmos.  

Os pagamentos devem ser efectuados em EUROS, sem deduções e sem encargos através de métodos de pagamento permitidos pelo Grupo R. Queraltó. Grupo Queraltó. 

6.4 Métodos de pagamento

O pagamento dos Produtos será efectuado em linha apenas com cartões de crédito ou débito VISA, MAESTRO ou MASTERCARD. Além disso, os pagamentos via transferência bancária e Bizum também são apoiados.

Todas as transacções de compra serão realizadas num quadro rigoroso de confidencialidade e encriptação graças ao protocolo SSL. Assim, o Grupo R. Queraltó garante a confidencialidade dos dados fornecidos pelo cliente.

Grupo R. Queraltó não tem acesso nem guarda os dados bancários de nenhum dos seus clientes/utilizadores. Por esta razão, devem sempre fornecê-los novamente quando regressam para fazer uma compra no Website.

Grupo R. A Queraltó entregará a factura correspondente ao cliente quando este o solicitar ao preencher os dados contratuais.

O Utilizador deve notificar o Grupo R. Queraltó de qualquer cobrança indevida ou fraudulenta que possa eventualmente ocorrer no cartão utilizado para as compras, enviando um e-mail para info@minhacomprainteligente.pt o mais rapidamente possível, para que o Grupo R. Queraltó possa levar a cabo os procedimentos necessários. Queraltó pode tomar as medidas necessárias para lidar com qualquer possível incidente.

Grupo R. Queraltó enviará um e-mail ao Utilizador, confirmando a recepção do pagamento. Este e-mail irá atribuir um código de referência de compra e irá detalhar as características do produto, o seu preço, custos de envio e detalhes de pagamento.

A confirmação da encomenda enviada pelo Grupo R. O Queraltó não é válido como factura, mas apenas como prova de compra.

6.5 Cancelamento de encomendas

As encomendas podem ser canceladas antes da confirmação do envio, sem encargos.

Uma vez que a encomenda tenha deixado o armazém, qualquer alteração será considerada pelo Grupo R. Queraltó como devolução e será tratada como um reembolso. Queraltó como um retorno e será tratado como tal.

Grupo R. A Queraltó reserva-se o direito de cancelar encomendas ou certos produtos de uma encomenda se surgir alguma das seguintes circunstâncias: encomendas contendo produtos classificados como indisponíveis ou fora de catálogo pelos distribuidores, produtos que não possam ser entregues pelos fornecedores devido a problemas fora do controlo do Grupo R.Queraltó, produtos cujo preço ou características sejam detectados como errados, fraude com cartão de crédito, fraude contra o Grupo R.Queraltó e/ou devido a força maior. 

O Grupo R.QUERALTO informará o Cliente sobre o cancelamento de qualquer encomenda e reembolsará todos os montantes pagos por essa encomenda nos 15 dias de calendário seguintes.

7.- Prazos de entrega, local de entrega e perdas 

O transporte dos produtos será efectuado através das empresas de transporte e das rotas escolhidas pelo Grupo R. Queraltó, a menos que outras condições sejam acordadas por escrito com o Cliente. 

As datas de entrega acordadas das mercadorias são sempre aproximadas e o Grupo R. Queraltó não será responsável nem poderá ser responsabilizado pela entrega das mercadorias. A Queraltó não será responsável nem poderá aceitar qualquer reclamação por danos causados por um atraso na entrega da mercadoria, incluindo a não entrega da mesma. No entanto, o Grupo R. A Queraltó tomará as medidas necessárias para remediar esta situação.

Grupo R. Queraltó compromete-se a entregar o Produto em perfeitas condições no endereço indicado pelo Utilizador. A fim de optimizar a entrega, o Utilizador deve indicar um endereço para o qual a encomenda pode ser entregue durante o horário normal de trabalho.

Em condições normais, o tempo de trânsito para as encomendas recebidas é de aproximadamente 24/48 horas para destinos peninsulares.

Os preços para destinos internacionais podem ser consultados enviando um e-mail para: info@minhacomprainteligente.pt.

No entanto, o Grupo R. Queraltó não será responsável por quaisquer erros causados na entrega da encomenda quando o endereço de entrega introduzido pelo Utilizador no formulário de encomenda estiver incorrecto, não corresponder à realidade, for falso ou tiver sido omitido.

Da mesma forma, o Grupo R. Queraltó não será responsável por possíveis atrasos causados por motivos de força maior ou causas fora do seu controlo. Não obstante o acima exposto, o Grupo R. A Queraltó compromete-se a adoptar as medidas que estejam ao seu alcance, para que a entrega das encomendas possa ser efectuada dentro do prazo acordado e, caso contrário, o mais cedo possível, a contento do destinatário.

Caso, devido a factores internos, a entrega não possa ser efectuada dentro do prazo previsto, o Grupo R. Queraltó compromete-se a informar o destinatário o mais rapidamente possível. Queraltó compromete-se a informar o Utilizador desta circunstância o mais rapidamente possível, sem que isso implique qualquer tipo de responsabilidade pelo atraso. 

Se o Cliente não levantar a mercadoria no momento da chegada, o Grupo R. Queraltó não será responsável por quaisquer despesas que possam ser geradas pela sua custódia e conservação, e a mercadoria será considerada entregue, mesmo na ausência de assinatura no documento de entrega. Caso a destruição dos bens seja necessária devido à retirada unilateral do Cliente, os custos incorridos serão suportados pelo Cliente.

8.- Trocas e devoluções 

Uma vez que a encomenda tenha saído do armazém, qualquer cancelamento será considerado pelo Grupo R. Queraltó como um retorno e será tratado como tal.

O cliente profissional terá o direito de devolver os produtos gratuitamente no prazo de 4 dias após a sua recepção, desde que o produto esteja em perfeitas condições de utilização e na sua embalagem original.

Não serão aceites devoluções de produtos que mostrem sinais de terem sido abertos, manipulados ou expostos a condições impróprias. Também não serão aceites devoluções de produtos feitos de acordo com as especificações do Cliente ou claramente personalizados; produtos que por razões de higiene e saúde não são adequados para devolução e que tenham sido des selados após a entrega, ou o fornecimento de bens que possam deteriorar-se ou expirar rapidamente, entre outros.

O Cliente ou a pessoa ou empresa por ele designada, compromete-se a inspeccionar detalhadamente a mercadoria no momento da entrega para verificar se os produtos estão em conformidade.

No caso de, no momento da entrega, o Cliente detectar danos graves na embalagem ou registar condições de entrega que não sejam favoráveis à conservação do produto, deve notificar o Grupo R. Queraltó para que este possa indicar como proceder. Queraltó irá indicar como proceder. A recepção da remessa pelo Cliente nas condições descritas anulará o direito de reclamação subsequente e, portanto, o Grupo R. Queraltó não será responsável por qualquer dano causado ao produto. Queraltó não será responsável por qualquer compensação. 

No caso do Utilizador encontrar defeitos na mercadoria ou na sua embalagem no momento da entrega pelo transportador, deve anotar esta circunstância na nota de entrega do transportador.

O GRUPO R. QUERALTÓ solicita que este tipo de circunstância seja notificada no prazo de 24 horas após a recepção da encomenda, contactando o departamento de pós-venda.

É da responsabilidade do Utilizador verificar se os bens foram entregues em perfeitas condições.

Neste contexto, o GRUPO R. QUERALTÓ recomenda colocar "DAMAGED PACKAGING" ou uma notação semelhante na nota de entrega do transportador para facilitar uma reclamação posterior. Se esta recomendação não for cumprida, o transportador considerará a recepção do produto como tendo sido aceite.

Qualquer outra reclamação que não se refira a danos na embalagem, número de embalagens ou produtos recebidos e que, devido à sua natureza, não puderam ser detectados no momento da entrega, deve ser enviada por escrito ao Grupo R. Queraltó.

A reclamação será feita descrevendo em pormenor o motivo, bem como fornecendo fotografias de qualidade suficiente para identificar o produto, os defeitos encontrados, bem como fotografias legíveis das etiquetas e do número de encomenda (conjunto de letras) num prazo não superior a 24-48 horas a partir da entrega da mercadoria.

Grupo R. Queraltó reserva-se o direito de rejeitar incidentes ou reclamações comunicadas fora do período estipulado de 24-48 horas, mesmo que estejam devidamente documentados, sem que isso implique qualquer infracção por parte do Grupo R. Queraltó.

Não serão aceites reclamações para qualquer conceito no caso de as mercadorias serem retiradas sem a assinatura do documento de entrega correspondente do transportador.

9.- Garantia

Grupo R. A Queraltó será responsável por qualquer falta de conformidade que possa surgir num prazo de 6 meses a contar da entrega, no caso de encomendas feitas por Clientes Profissionais.

A menos que haja provas em contrário, presumir-se-á que os incidentes que se manifestem no prazo de 6 meses após a entrega do produto já existiam quando o Produto foi entregue.

O Cliente tem o direito de ter o produto reparado, substituído, o preço reduzido ou o contrato rescindido. 

Se o produto não estiver em conformidade com o contrato, o Grupo R. Queraltó oferecerá a possibilidade de reparar ou substituir o produto, a menos que uma destas duas opções seja objectivamente impossível ou desproporcionada.

Quando a reparação e substituição forem impossíveis ou excessivamente onerosas, o Cliente terá o direito de rescindir o contrato (rescisão que implica a devolução do Produto e o reembolso dos montantes pagos). 

As reparações e substituições serão efectuadas num período de tempo razoável após o pedido, tendo em conta a disponibilidade de Produtos substitutos, bem como os custos e o tempo necessário para efectuar as reparações. Os custos de transporte, mão-de-obra e material serão suportados pelo Grupo R. Queraltó. 

Caso a não conformidade seja comunicada após o prazo indicado, poderá solicitar ao Grupo R. Queraltó a sua reparação. Queraltó para a reparação da mesma, para a qual será fornecida uma estimativa de acordo com a avaliação dos custos da reparação, detalhando os custos de envio. 

10.- Exclusão de responsabilidade

Grupo R. Queraltó não concede qualquer garantia nem é responsável, em nenhuma circunstância, por danos de qualquer natureza que possam derivar do acesso ou utilização do conteúdo do Website. Entre outros, e a título de exemplo e sem limitação, o GRUPO R. QUERALTÓ não aceita qualquer responsabilidade pelas seguintes circunstâncias: 

i. A falta de disponibilidade, manutenção e funcionamento eficaz do Sítio Web e/ou dos seus serviços ou conteúdos, excluindo, na medida máxima permitida pela legislação actual, qualquer responsabilidade por danos de qualquer tipo que possam ser devidos à falta de disponibilidade ou continuidade do funcionamento do Sítio Web.

ii. A falta de utilidade do Website ou do seu conteúdo para qualquer serviço. 

iii. Para o conteúdo de outras páginas da Internet para as quais podem ser colocadas ligações no Website.

iv. A existência de vírus, programas maliciosos ou prejudiciais no Website.

v. O uso ilícito, negligente ou fraudulento, contrário a estes Termos e Condições ou à boa fé, do Website ou do seu conteúdo, pelos Utilizadores, incluindo qualquer violação dos direitos de propriedade intelectual e/ou industrial do Grupo R. Grupo Queraltó ou terceiros.

vi. Incidentes causados pela falta da devida diligência por parte do Utilizador ou pela utilização indevida do Website. 

vii. Casos de força maior, o bloqueio das telecomunicações ou da rede Internet, acções ou omissões de terceiros, operadores de telecomunicações ou empresas de serviços, fornecimentos ou transportes ou quaisquer outras causas ou circunstâncias fora do controlo do Grupo R. Queraltó que impeçam o Utilizador de utilizar o Website. Queraltó que impedem a utilização normal do Website.

11.- Propriedade Intelectual e Industrial

Todos os direitos sobre o conteúdo, desenho e código fonte deste Website e, em particular, incluindo mas não se limitando a, todos os direitos sobre as fotografias, imagens, textos, logótipos, desenhos, marcas, nomes comerciais, dados incluídos no Website e quaisquer outros direitos de propriedade intelectual e industrial são propriedade do Grupo R. Queraltó, ou de terceiros. Queraltó, ou terceiros que tenham autorizado expressamente o Grupo R. Queraltó a utilizá-los. Queraltó para a utilização do mesmo no seu Website.

Assim, e em virtude do disposto no Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de Abril, que aprova o texto revisto da Lei da Propriedade Intelectual, regularizando, clarificando e harmonizando as disposições legais em vigor sobre a matéria (doravante, "Lei da Propriedade Intelectual"), bem como na Lei 17/2001, de 7 de Dezembro, sobre Marcas e legislação complementar sobre propriedade intelectual e industrial, é expressamente proibido reproduzir, transmitir, adaptar, traduzir, distribuir, comunicar publicamente, incluindo a disponibilização, total ou parcial do conteúdo do Website, em qualquer formato e por qualquer meio técnico, a menos que tenha sido concedida autorização expressa por escrito pelo Grupo R. Queraltó.

Especificamente, e em virtude das disposições da regulamentação nacional, europeia e internacional sobre propriedade intelectual, é expressamente proibida a utilização total ou parcial do conteúdo deste website, e especificamente do conteúdo criado pelo Grupo R. Queraltó, para fins comerciais, ou para qualquer outro fim. Queraltó, para fins comerciais, em qualquer meio e por qualquer meio técnico, sem a autorização do Grupo R. Queraltó. Queraltó.

O Utilizador compromete-se a respeitar os direitos de Propriedade Intelectual e Industrial detidos pelo Grupo R. Queraltó. Queraltó. O Utilizador deverá abster-se de apagar, alterar, iludir ou manipular qualquer dispositivo de protecção ou sistema de segurança instalado no website do Grupo R. Queraltó. Website do Grupo Queraltó.  

Grupo R. Queraltó não concede qualquer licença ou autorização de utilização de qualquer tipo sobre os seus direitos de propriedade intelectual e industrial ou sobre qualquer outra propriedade ou direito relacionado com o Website, e em caso algum se entenderá que o acesso e a navegação dos Utilizadores implica uma renúncia, transmissão, licença ou transferência total ou parcial dos referidos direitos por parte do Grupo R. Queraltó. Queraltó

Qualquer utilização destes conteúdos não autorizada anteriormente pelo Grupo R. Queraltó será considerada uma grave violação dos direitos do Utilizador. O Queraltó será considerado uma violação grave dos direitos de propriedade intelectual ou industrial e dará origem às responsabilidades legalmente estabelecidas.

12. Protecção de dados pessoais 

Grupo R. Queraltó garante a segurança e confidencialidade dos dados pessoais fornecidos pelos Utilizadores em conformidade com as disposições do Regulamento 2016/679, de 27 de Abril de 2016, relativo à protecção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados (doravante, "RGPD") e da Lei Orgânica 3/2018, de 5 de Dezembro, relativa à Protecção de Dados Pessoais e à garantia dos direitos digitais (doravante, "LOPDGDDD").

A este respeito, os utilizadores são informados de que, em termos de privacidade e protecção dos seus dados pessoais, podem exercer os seguintes direitos:  

i. Acesso aos seus dados pessoais;  

ii. solicitar a rectificação de quaisquer dados incorrectos;  

iii. solicitar a eliminação dos seus dados;  

iv. solicitar a restrição do tratamento dos seus dados; v. opor-se ao tratamento dos seus dados;  

v. opor-se ao tratamento dos seus dados; vi. exercer o seu direito a ser esquecido;  

vi. exercerem o seu direito a serem esquecidos; e  

vii. solicitar a portabilidade dos seus dados. Os utilizadores têm igualmente o direito de não serem sujeitos a decisões baseadas unicamente no tratamento automatizado de dados. 

Os utilizadores podem exercer todos estes direitos enviando um e-mail para info@minhacomprainteligente.pt indicando o motivo do seu pedido e fornecendo uma cópia do seu Bilhete de Identidade Nacional. 

Não obstante o acima exposto, a fim de conhecer todos os detalhes sobre o tratamento de dados pessoais efectuado pelo GRUPO R. QUERALTÓ , o Utilizador pode encontrar a política de privacidade no seguinte link: https://minhacomprainteligente.pt/content/40-politica-de-privacidad

13.- Modificações

A informação que aparece neste site é actual a partir da data da sua última actualização. Grupo R. Queraltó reserva-se o direito de actualizar, modificar ou apagar a informação neste Website, bem como estes Termos e Condições, a política de privacidade ou qualquer outra informação. 

A entrada em vigor das modificações aos termos e condições terá lugar a partir do momento da sua publicação neste Website.

14.- Cláusula de salvaguarda

Todas as cláusulas ou termos destas condições de utilização devem ser interpretadas de forma independente e autónoma, e as restantes estipulações não serão afectadas no caso de uma delas ter sido declarada nula e sem efeito por uma decisão judicial ou decisão final de arbitragem. A cláusula ou cláusulas afectadas serão substituídas por outra ou outras que preservem os efeitos prosseguidos pelas condições de utilização.

15.- Jurisdição e jurisdição

Estes Termos e Condições de Venda estão sujeitos à legislação espanhola aplicável para o seu cumprimento e interpretação. 

Qualquer possível conflito que possa surgir em relação às disposições destes T&C e à relação contratual entre o Grupo R. O Grupo Queraltó e os Clientes Profissionais serão resolvidos pelos Tribunais e Tribunais de Sevilha, renunciando expressamente à sua própria jurisdição se qualquer outra.